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Comunicaci贸n y marketing para el sector de los seguros

Claves de comunicaci贸n y marketing en el sector del seguro

adrian

El mundo del seguro contin煤a siendo un sector lejano y desconocido para la gran mayor铆a de la ciudadan铆a. Los seguros son productos financieros que suelen llegar al usuario, en un gran porcentaje, como una imposici贸n legal (p. ej., seguros de autos) o como una imposici贸n comercial (bancaseguros y p贸lizas asociadas a productos financieros como hipotecas, no exentos de pol茅mica). No son un producto, a d铆a de hoy, atractivo desde el punto de vista de marketing para el cliente final.

Cuesti贸n diferente ocurre con instituciones profesionales y empresas, cuya prestaci贸n de servicios a terceros implica una obligaci贸n de protecci贸n de los mismos. Hablamos, por ejemplo, de abogados, m茅dicos, ingenieros, arquitectos… as铆 como empresas que prestan servicios a las Administraciones P煤blicas a trav茅s de licitaciones y deben avalar la ejecuci贸n de los mismos en los t茅rminos establecidos. 驴C贸mo comunicar en este sector donde coexisten corredores, aseguradoras o agencias de suscripci贸n de riesgos? 驴C贸mo destacar en este mercado?

Han confiado en nosotros nombres destacados en el sector como la revista especializada Grupo Aseguranza para su gesti贸n de redes sociales o la patronal de la mediaci贸n de seguros AEMES para renovar su estrategia de comunicaci贸n y realizaci贸n de web de formaci贸n, as铆 como Aval铆simo, firma especializada en seguros de Cauci贸n, y la agencia de suscripci贸n IBERIAN Insurance Group, una empresa especialista en seguros de Responsabilidad Civil Profesional y Cauci贸n.

1. S茅 original: si tienes productos llamativos, dif煤ndelos de forma llamativa; si no, tambi茅n.

Tradicionalmente, la comunicaci贸n y el marketing de seguros suele adolecer de obsolescencia. Por eso, en AOM Comunicaci贸n y Marketing Digital apostamos desde el principio por un enfoque diferente, m谩s cercano y original, adaptado a cada cliente.

Como ejemplo, IBERIAN confi贸 desde el principio en una estrategia “arriesgada” nunca vista antes en las redes sociales en el sector seguros: el humor (en clave Twitter). Cuando se comenzaba a hablar de la generaci贸n millennial, IBERIAN ya usaba GIFs de gatos y otras referencias y dise帽os nerds basados en videojuegos o cine que llamaban mucho la atenci贸n de los medios de comunicaci贸n y profesionales del sector porque, simplemente, no hab铆a nadie igual (o que se atreviera a hacerlo). Fue como hacer del seguro un espacio tambi茅n para los profesionales m谩s j贸venes: cambiar la corbata por el GIF. Arriesgado, s铆; llamativo, bastante. IBERIAN se ha colocado, 5 a帽os despu茅s, como una de las marcas m谩s reconocidas entre los profesionales del sector.

2. Localiza a tu cliente final: tu producto y la forma de comunicarlo tiene que adaptarse a su lenguaje; busca la red social en la que puedan interactuar.

Porque no es lo mismo vender un seguro de autom贸vil que un seguro de Responsabilidad Civil Profesional D&O (altos directivos), tenemos que desarrollar una estrategia que se adec煤e tanto a producto como al perfil del cliente final. Podemos estar presentes en todas las redes sociales, pero 驴es rentable comunicar el mismo mensaje en Twitter que en Linkedin? Cada campa帽a necesitar谩 de un an谩lisis previo del entorno en el que se desarrollar谩 y que depender谩, asimismo, de la elecci贸n del lenguaje (驴informal o t茅cnico?), la naturaleza de los usuarios de cada plataforma social (驴profesionales que necesiten cobertura RC o clientes j贸venes que precisen seguros de viaje?) y del propio formato (驴story con imagen con una oferta irresistible o nota t茅cnica sobre los nuevos riesgos derivados del ciberriesgo?); todo el mensaje, continente y contenido, tendr谩 que adaptarse a ese cliente al que nos dirigimos. Y, en este sentido, si tu target son profesionales del sector…

3. Usa LinkedIn como plataforma principal de comunicaci贸n.

Porque LinkedIn se ha colocado como red social para profesionales por excelencia. En los 煤ltimos a帽os ha obtenido un crecimiento exponencial de usuarios que interact煤an cada d铆a con contenidos expresamente profesionales. Como ejemplo tenemos a Aval铆simo, la firma especializada en seguros de Cauci贸n: tras estudiar el target, hemos apostado por la desarrollar su estrategia de marketing en Linkedin, ya que es la red en la que se encuentran sus clientes potenciales. Por eso, hemos centrado todos los esfuerzos en este canal a la hora de lanzar campa帽as SEM o en la comunicaci贸n org谩nica, ya que sabemos que el mensaje llegar谩 directamente al perfil profesional que buscamos, haciendo esa comunicaci贸n mucho m谩s efectiva que en otras plataformas menos profesionales.

4. Aseg煤rate de que tu producto tiene todas las garant铆as para convencer al usuario final.

Comunicar y difundir un mensaje puede ser muy efectivo, pero el producto o servicio carece de calidad, no hay estrategia que aguante, por muy llamativa que sea. Una vez se es capaz de colocar la marca en el acervo del sector y de nuestro cliente final, la conjugaci贸n de una campa帽a de comunicaci贸n bien tra铆da en el momento adecuado con un producto o servicio de calidad, es sin贸nimo de caso de 茅xito.

Conoce m谩s sobre nuestros servicios de comunicaci贸n y marketing en el sector seguros.

 

 

 

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