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La comunicación digital en el nuevo entorno tecnológico

Fátima Brenes

Vivimos en la era digital. Las empresas tenemos la obligación y la necesidad de estar informadas de las novedades tanto de nuestro sector como de nuestro entorno. Si por algo se caracteriza el momento que vivimos es por el desarrollo y evolución de las tecnologías de la información y comunicación. Este punto es esencial, ya que su incorporación a la esfera empresarial ha generado un cambio sin precedentes, marcando un antes y un después en el desarrollo de estrategias corporativas en organizaciones de todo el mundo.

Según los datos:

  • En Google se realizan aproximadamente 6 mil millones de búsquedas al día en todo el mundo
  • El 55,1% de la población mundial ya es usuaria activa de las redes sociales.
  • 1 de cada 3 usuarios afirman que las marcas que tienen presencia en internet y redes sociales les generan más confianza que las que no lo están

Así pues, ¿no es una oportunidad para evolucionar y ponerse a la cabeza de los cambios en este entorno complejo y cambiante?

 

¿Qué es la comunicación digital?

La comunicación digital es aquella que se da por cualquier canal a través de las TIC (tecnologías de la información y comunicación). Está enfocada al entorno y vinculada con las nuevas tecnologías. De este modo se ha convertido en una potente herramienta de marketing, fusionando fuerza y bases. Como consecuencia: ¿qué sería del marketing sin la comunicación? ¿Qué sería de la comunicación sin las bases del marketing 4.0? 

El posicionamiento web es ahora más importante que nunca,  así que desarrollar un conjunto de estrategias digitales dirigidas a nuestro público, con el objetivo de mantenerlos comunicados en todo momento, será una de las bases de nuestro plan de marketing digital. 

 

Nuevos medios de comunicación y entornos digitales

Si hay algo que ha cambiado esta evolución a los métodos de comunicación tradicionales ha sido la transformación del entorno a uno cambiante y complejo. Debido a la rapidez de transmisión de datos y a la interacción en tiempo real que este método facilita, ya no importa la ubicación geográfica, el soporte físico ni el momento, la comunicación digital llega a cualquier rincón del planeta de manera rápida e imparable. 

 Todo esto hace que las empresas tengan que ser ágiles, flexibles y eficientes para adaptarse a los cambios y estar al día de todas las novedades del entorno y poder ser partícipes de ello.

 

¿Cómo ha afectado la evolución de los medios de comunicación a los comercios?

La tecnología también ha cambiado la manera de hacer negocios, lo que ha generado nuevos retos a los que los comercios deben adaptarse. 

Este giro ha propiciado que las empresas tengan que asumir nuevos roles. No sólo es un ente transaccional, ahora la empresa también es un ente social que vela por la seguridad de sus clientes, del medio ambiente, preocuparse por los problemas de su entorno y ofrecer soluciones válidas para subsanarlos.

Por otro lado, los usuarios ya no consumen de la misma manera que lo hacían hace 15 años. Las vías tradicionales de captación, comunicación, venta y atención al cliente han cambiado totalmente, lo cual ofrece nuevas oportunidades de crecimiento de cara a las transacciones. 

La comunicación digital ha brindado también control interno y externo de las relaciones comerciales. De este modo les ha permitido relacionarse mejor con su entorno, creando relaciones más sólidas y duraderas, y de manera interna generando flujos de información entre empleados mucho más rápidas y fáciles de gestionar. 

Si analizamos el ámbito económico la digitalización ha transformado también los flujos económicos de las empresas ya que se han disminuido y agilizado los costes transaccionales y marginales de producción y distribución, lo que supone una oportunidad de crecimiento de cara a la generación de beneficios.

 

La nueva era tecnológica para la comunicación digital

Como vemos, la evolución de las tecnologías ha propiciado nuevos hábitos de consumo y a su vez nuevas oportunidades comerciales, lo que brinda a las empresas herramientas alternativas para su adaptación al reciente y cambiante entorno. 

Para poder sobrevivir a estos cambios es necesario plantear escenarios y analizar continuamente las tendencias sociales más relevantes. 

En AOM Comunicación somos expertos en comunicación y marketing digital, por lo que, si tu negocio necesita adaptarse y adelantarse a posibles cambios no dudes en contactar con nosotros, conocemos las tendencias del mercado y te ofreceremos soluciones a medida, adaptadas a tu negocio y sector. 

Fátima Brenes
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